Bağlantı, Ekibinizle Etkili İletişimin Anahtarıdır


Her iletişim biçimi iki kişiyi içerir: Mesajı ileten birey ve bu mesajı alan ve yorumlayan birey. İster ofisinizdeki bir ekip lideriyle, ister bir belediye binası etkinliğinde tüm şirketle konuşuyor olun, her bir kişiyle doğrudan konuşuyorsunuz. Bu basit gerçeği kabul etmek, diğer kişiyle bağlantı kurabilmeniz ve etkileşim deneyimlerinin farkında olabilmeniz için anda kalmanıza yardımcı olur.

Etkileşimdeki diğer kişiyle bağlantı kurduğunuzda, mecazi olarak onlara dönersiniz. İletişim kurduğunuz kişilere yönelme eylemi, İlişki Protokolü iletişim modeli. Bir etkileşim sırasında birine döndüğünüzde, onun ne dediğiyle ilgilenir ve bakış açısını anlamak için dinlersiniz. Dikkatiniz dağılmış veya savunmacı değilsiniz. Diğer kişiyle ve ne söylediğiyle ilgilendiğinizi, onu onaylayarak ve deneyimlerini gerçekten anlamaya çalışarak gösterirsiniz. Diğer kişiye doğru dönmek, sizinle bağlantı kurmaları için kapıyı açar çünkü duyulduklarını ve anlaşıldıklarını hissederler.

Ama yazılı kelime aracılığıyla biriyle nasıl bağlantı kurabilirsiniz?

Yazılı iletişim yoluyla başkalarıyla bağlantı kurmanın zorluğu.

Yazılı iletişim geniş bir kategoridir. E-postaları, Slack mesajlarını, iş tekliflerini, hissedar raporlarını, iç iletişimleri ve sosyal medya gönderilerini içerir. Yazılıysa, yazılı iletişimdir ve çoğu işletmenin günlük faaliyetlerini yönlendirir.

Görsel ipuçları, beden dili ve ton, ses ve enerji seviyesi gibi konuşma nüansları eksik olduğunda, iletişim kurduğunuz kişiye nasıl dönersiniz ve onlarla nasıl bağlantı kurarsınız? Bağlantıyı oluşturmak için yalnızca kelimeleriniz olduğunda okuyucularınızla nasıl bağlantı kurarsınız?

Okurlarla nasıl gerçek bir bağ kurulacağını daha iyi anlamak için Gemma Bonham-Carter, bir dijital pazarlamacı ve diğer Inc.com katılımcısı. Benim gibi, buna inanıyor iş değişim için bir katalizör olabilir. Yazılı iletişiminizi alacak kişiyi düşünmenin ve onu okuduğunda neler yapabileceğini ve mesajın onları nasıl etkileyeceğini hayal etmenin ne kadar önemli olduğundan bahsettik. Konunun zorluğunu ve yüz yüze görüşmemenin sınırlamalarını kabul ederek ve herhangi bir soruları veya endişeleri olması durumunda sohbete devam etmeye açık olduğunuzu belirterek bir bağlantı kurabileceğinizi kaydettim. Bonham-Carter daha sonra tavsiyesini paylaştı.

Okurlarınızla bağlantı kurmak için, meçhul kitlelere değil, bireylere yazın.

Bonham-Carter, “E-postalarınızın veya diğer yazılı iletişiminizin başkalarıyla doğru bir şekilde iletişim kurmasını istiyorsanız,” dedi, “alıcının görüldüğünü ve duyulduğunu hissetmesini istiyorsunuz.” Müşterilerinize, çalışanlarınıza veya hissedarlarınıza yazarken özgün bir mesaj iletmek mümkündür – ancak onları meçhul bir kitle olarak değil de bireyler olarak görürseniz.

Bonham-Carter, özellikle iletişimi alan dört veya beş gerçek kişiye yazmayı tavsiye ediyor. Her kişinin adını bilgisayarınızda bir not kağıdına koymanızı ve onlarla iletişim kurmanın en iyi yolunu düşünmenizi önerir, böylece bakış açılarını anladığınızı bilmelerini sağlarken amacınızı aktarırsınız. O küçük insan grubunun ne duymaya ihtiyacı olduğunu bir düşünün. “Mesaj genel ise, bu birkaç kişiyi düşünmek ve onlarla rezonansa girecek bir şekilde yazmak gibi bilgileri bir şekilde kişiselleştirmediğiniz sürece alıcılarla bağlantı kurmaz.”

Kendimizi diğer kişinin yerine koymaya çalıştığımızda, deneyimlerini doğrular ve onlarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurarız. Karşılığında, duyulduklarını ve değerli olduklarını hissettikleri için sohbete yönelirler. İnsanlığımızı gösterdiğimizde insanlar dinliyor.

Örneğin, ekibinin işe karışmadığını fark eden büyük bir franchise organizasyonunun CEO’su ile çalıştım. Çalışanlarını, şirkette nasıl göründüğü için özür dilediği bir toplantıya davet etti. Onlardan defalarca sadakat ve bağlılık isterken, onlara olan bağlılığını ve sadakatini gösteremediğini kabul etti. Asla geri bildirim veya teşvik sunmadı ve çabalarını nadiren kabul etti. Ekibiyle bağlantı eksikliğinin muhtemelen kendilerini takdir edilmemiş ve duyulmamış hissetmelerine neden olduğunu ve bu durumun kendisine, şirkete ve birbirlerine olan bağlılık düzeylerini kesinlikle etkilediğini fark etti. İleride daha iyisini yapacağına söz verdi.

Çoğu çalışan toplantıya katılmadığından, CEO aynı mesajı ifade eden herkese bir e-posta da gönderdi. Ekibin çoğu, CEO’nun özgünlüğüne ve savunmasızlığına şaşırdı, ancak mesaj bir akor vurdu ve büyük beğeni topladı çünkü hatasını kabul etmek onu insan yaptı. Ekibi onun önemsediğini anladı ve daha iyisini yapmayı kabul etti.

Etkili iletişim kişiseldir. Mesajınızı iletir ve diğer kişinin bakış açısını ve deneyimini anladığınızı ve takdir ettiğinizi gösterir. İster bir kişiyle, ister binlerce kişilik bir ekiple iletişim kuruyor olun, bu doğrudur. Şirketinizin büyüklüğünden bağımsız olarak, iletişim kurduğunuz herkesle bağlantıda kalmanız önemlidir. Mesajlarınızı mümkün olan her yerde basit ve kişisel tutun.

Burada Inc.com köşe yazarları tarafından ifade edilen görüşler, Inc.com’un değil, kendilerine aittir.

Aşağıdaki bağlantılardan en son dünya haberlerine göz atın:
Dünya Haberleri || Son Haberler || ABD Haberleri

Kaynak bağlantısı


Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/connection-is-the-key-to-effective-communication-with-your-team/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir