ALLENTOWN, Pa., 20 Temmuz 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — CAİküresel bir teknoloji hizmetleri şirketi olan , bugün ortaklığını duyurdu Hareketli işler, işletme için önde gelen sohbete dayalı yapay zeka (AI) platformu. İş ortakları, büyük dil modellerinden (LLM) ve makine öğreniminden yararlanarak, derinlemesine değerlendirmeler sağlayacak ve yeni nesil hizmet masası için müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştiren sektör lideri bir sistem entegrasyonu sunacak.
“Gartner, Inc.’e göre, 2026’ya kadar, iletişim merkezlerindeki sohbete dayalı yapay zeka konuşlandırmaları aracı işgücü maliyetlerini 80 milyar dolar azaltacak.” 1 Sanal temsilcilerin kullanımıyla, basit görevler saniyeler içinde çözülebilir; parola sıfırlama, VPN bağlantı sorunları, yazılım siparişleri, bordro güncellemeleri, tatil bakiyeleri, gider raporu durumları ve çalışan destek fonksiyonları tarafından alınan daha birçok genel talep. Bu süreç, hem müşteri hem de çalışan destek biletlerine olan ihtiyacı azaltırken, aynı anda deneyimleri iyileştirir ve hizmet masası analistleri ile iş profesyonellerinin daha karmaşık isteklere odaklanması için daha fazla zaman sağlar.
CAI’nin Hizmet Masası, dünya çapında 500.000’den fazla son kullanıcıyı %96 müşteri memnuniyeti oranıyla desteklemektedir. Moveworks’ün sık karşılaşılan destek sorunlarını çözmek için harcadığı ortalama yedi saniye ile CAI, kuruluşların LLM’lerin ve diyaloga dayalı yapay zekanın gücünü mevcut iletişim platformlarında kullanmalarına yardımcı olacak. Ortaklıktan yararlanan kuruluşlar, sorun çözme süresinde azalma, artan son kullanıcı memnuniyeti, daha yüksek üretkenlik, maliyet tasarrufu ve müşterileri ve çalışanları için daha iyi deneyimler yaşayacak.
CAI Baş Teknoloji Sorumlusu Matthew Peters, “Konuşmalı AI, müşteri deneyimini daha da geliştirmek için hizmet masalarını hızla geliştiriyor ve modernize ediyor” dedi. “Müşterilerimiz ve kuruluşları için daha iyi sonuçlar sağlayacak bu teknolojiye yatırım yapmanın şimdi tam zamanı. Destek sorunlarının daha hızlı çözülmesi yoluyla arıza sürelerini azaltarak üretkenliği artırmaya yönelik yenilikçi çözümler sunmak için Moveworks ile ortaklık yapmaktan gurur duyuyoruz.”
Moveworks’ün kurucu ortağı ve başkanı Varun Singh, “Bugün insanlar sorunlarının derhal çözülmesini bekliyor” dedi. “CAI’nin hizmet masası tekliflerindeki liderliği ile Moveworks’ün diyaloga dayalı yapay zekadaki liderliğinin birleşimi, bu beklentileri karşılamamıza ve aşmamıza olanak tanıyor. CAI’nin Hizmet Masası tekliflerine sohbete dayalı yapay zekayı dahil ederek, ortak müşteriler önemli verimlilik kazanımları ve genel olarak iyileştirilmiş bir kullanıcı deneyimi elde ediyor.”
CAI ve Moveworks ortaklığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin:
Moveworks hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin:
Referanslar
- Gartner® Basın Bülteni, Gartner, Etkileşimli Yapay Zekanın İletişim Merkezi Temsilcisi İşçilik Maliyetlerini 2026’da 80 Milyar Dolar Azaltacağını Tahmin Ediyor, 31 Ağustos 2022
GARTNER, Gartner, Inc.’in ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD’deki ve uluslararası tescilli ticari markası ve hizmet markasıdır ve burada izin alınarak kullanılmaktadır. Her hakkı saklıdır.
ACAI hakkında
CAI, dünya çapında 8.500’den fazla çalışanı ve yıllık geliri 1 milyar doları aşan küresel bir teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerimiz, meslektaşlarımız ve topluluklarımız için mümkün olana güç sağlamak için yetenek ve teknolojiyi birleştirmede 40 yılı aşkın bir mükemmeliyete sahibiz. Özel bir şirket olarak, doğru olanı, ne gerekiyorsa yapma özgürlüğüne ve odağına sahibiz. Kişiye özel çözümlerimiz, kamu ve ticari sektörlerde kalıcı sonuçlar yaratıyor ve nöroçeşitliliği işletmeye getirme konusunda öncüyüz.
CAI’nin mümkün olanı nasıl desteklediğini şu adresten öğrenin: www.cai.io
Moveworks Hakkında
Moveworks, bilgileri ortaya çıkararak ve görevleri doğal dil aracılığıyla otomatikleştirerek çalışan üretkenliğini artıran üretken bir yapay zeka platformudur. Moveworks, kuruluşlara Microsoft’tan Workday’e ve Salesforce’a kadar her sistemde çalışan bir konuşma arabirimi sağlar. GPT sınıfı makine öğrenimi modelleriyle desteklenen Moveworks platformu, binlerce kullanım durumunu çözmek için kuruluşunuzun benzersiz dilini öğrenir. Databricks, Broadcom, DocuSign ve Palo Alto Networks gibi markalar, işlerinin tüm yönlerine konuşma otomasyonu getirmek için Moveworks’ün tescilli kurumsal verilerinden, kullanıma hazır çözümlerinden ve sezgisel geliştirici araçlarından yararlanır.
Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: Moveworks.com
Temas etmek
Derek Herman
İletişim İcra Direktörü
CAİ
[email protected]
İçerik Globe Newswire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media Headlines sorumlu değildir. Today Media Manşetleri içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.
Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/cai-partners-with-moveworks-to-leverage-conversational-ai.html