WASHINGTON, 23 Şubat 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — dağ keçisi (NASDAQ: IBEX), iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) ve müşteri etkileşimi teknolojisi çözümlerinin önde gelen küresel sağlayıcısı, bugün tarafından Lider olarak seçildiğini duyurdu. Frost ve Sullivan 2022 Frost Radar™: Latin Amerika’da Müşteri Deneyimi Dış Kaynak Hizmetlerinde. Frost Radar, CX şirketlerini büyüme ve yenilik açısından performansa dayalı olarak ölçer ve dağ keçisini üst üste ikinci yıl pazar lideri olarak derecelendirir.
“ibex, Frost & Sullivan tarafından bir Müşteri Deneyimi Lideri olarak tanınmaktan gurur duyuyor; bu, benzersiz aracı öncelikli kültürümüzün, ödüllü Wave X teknoloji platformumuzun ve müşterilerimiz için harika müşteri deneyimleri sunmaya aralıksız odaklanmamızın doğrudan bir sonucudur” dedi. dağ keçisi CEO’su Bob Dechant. “Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, özellikle de dijital doğumlu ve yeni ekonomi markaları, müşteri deneyimlerini dijital dünya için optimize etmeye çalışırken, ibex, müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artıran ve geliri artıran birinci sınıf çözümler için tercih edilen bir iş ortağı haline geldi.”
Frost & Sullivan, şirketin “yenilikçi hizmet portföyü ve müşteri tabanı arasında yüksek benimseme oranları” temelinde ibex’i Lider olarak derecelendirdi. Ayrıca ibex’i Jamaika, Nikaragua ve Honduras’taki tesislerinden ABD’li müşterilerini destekleyen Latin Amerika ve Karayipler’de en hızlı büyüyen şirketlerden biri olarak tanıdı.
Müşteri Deneyimi Sektör Müdürü Sebastian Menutti, “CX dış kaynak hizmetleri manzarası, dijital teknolojilerin benimsenmesiyle gelişiyor ve ibex, yenilikçi Wave X platformu ve dijital ve otomasyon çözümlerindeki güçlü uzmanlığı sayesinde bir Müşteri Deneyimi Lideri olarak ortaya çıktı” dedi. Frost ve Sullivan.
ibex, Nikaragua, Honduras ve Jamaika’daki on müşteri hizmet merkezi de dahil olmak üzere Latin Amerika ve Karayipler’de yatırım yapmaya ve faaliyetlerini büyütmeye devam ediyor ve şu anda bölgede 2.500’den fazla yeni ekip üyesini işe alıyor.
dağ keçisi hakkında
ibex, şirketlerin değerli müşterileri kazanmasına, onlarla etkileşim kurmasına ve elinde tutmasına yardımcı olmak için yenilikçi iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO), akıllı dijital pazarlama, çevrimiçi satın alma teknolojisi ve uçtan uca müşteri etkileşimi çözümleri sunar. Bugün ibex, perakende, e-ticaret, sağlık teknolojisi, fintech, kamu hizmetleri ve diğer sektörlerde dünyanın önde gelen şirketlerinin çoğu için üstün müşteri deneyimleri sağlamak üzere yeni nesil teknolojiyi kullanırken, dünya çapında 34 operasyon tesisinden oluşan küresel bir CX teslimat merkezi modelini işletmektedir. lojistik.
ibex, yaklaşık 200 milyon kritik müşteri etkileşimini yönetmek için Wave X platformu da dahil olmak üzere sektör lideri teknolojiyle birlikte 30.000’den fazla çalışandan oluşan çeşitli küresel ekibinden yararlanıyor, her yıl yaşam boyu müşteri gelirine 2,2 milyar dolardan fazla ekliyor ve gerçekten farklılaştırılmış bir müşteri deneyimi sağlıyor. Daha fazla bilgi edinmek için adresindeki web sitemizi ziyaret edin. dağ keçisi ve bizimle bağlantı kurun LinkedIn.
Medya bağlantısı
Dan Burris
dağ keçisi
[email protected]
Yatırımcı İletişimi
Michael Darwal
dağ keçisi
[email protected]
Bu duyuruya eşlik eden bir fotoğraf şu adreste mevcuttur:
İçerik Globe Newswire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media Headlines sorumlu değildir. Today Media Manşetleri içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.
Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/frost-sullivan-names-ibex-cx-outsourcing-services-leader.html