HappyFox ve Zendesk’i Örnek Olarak Kullanarak Müşteri Hizmetlerini İyileştirme


Günümüzde dijital teknolojiler iş ve pazarlama alanlarında önemli bir yer tutmaktadır. Bu onların hızlı gelişmelerinden kaynaklanmaktadır. Örneğin, vXchnge kapsamında 2020’de 20,4 milyar cihaz internete bağlandı. Ayrıca 2021’de dijital dönüşümü kullanmayan şirketlerin yaklaşık %55’i 2023’ün başlarında müşteri kaybetmeye başlayacaklarına inanıyordu.

Bu tür eğilimlerin müşteri hizmetleri alanında özellikle önemli bir etkisi vardır. kısa HappyFox vs Zendesk karşılaştırmak Bunu kanıtlamak için aşağıdadır. Bu uygulamalar yüksek popülariteleriyle öne çıkıyor, bu nedenle bu durumda mükemmel bir örnek oluşturuyorlar. İşletme sahipleri, örneğin help-desk-migration.com adresinden bu uygulamalar hakkında daha fazla bilgi alabilir.

Ana HappyFox ve Zendesk Özellikleri

Her iki platform da bulut tabanlıdır. Ayrıca, bu uygulamalar ücretsiz abonelikler sunar. Dolayısıyla işletme sahipleri satın almadan önce bu uygulamaları deneyebilir. Müşterilerin incelemelerine göre, HappyFox’un kullanımı biraz daha uygundur. Ancak, müşterilerin %70’inden fazlası açıklanan hizmetleri önermektedir.

Zendesk Hakkında Bilinmesi Gerekenler Nelerdir?

Dünya çapında 160.000’den fazla şirket, müşterilerine hizmet vermek için onun uygulamasını kullanıyor. İşletme sahipleri, platformu esnekliğinden dolayı övüyor. Bunun nedeni, hizmetin geniş entegrasyon seçeneklerinde öne çıkmasıdır. Ayrıca, uygulama küçük, orta ve büyük işletmelerle birlikte uygundur.

HappyFox’un Temel Özellikleri

Platform çok yönlülüğü ile öne çıkıyor. Bunun nedeni, aşağıdakileri geliştirmek için uygulamayı uygulayan işletme sahipleridir:

  • işletmelerinin çalışma süreci;
  • pazarlama ve reklam kampanyaları;
  • destek servis ekipleri operasyonu.

Uygulama, her boyuttaki görev için kullanılabilir. Ek olarak, hizmet müşterileri paranın karşılığı oranı altında Zendesk’ten daha iyi olduğunu düşünüyor.

Zendesk ve HappyFox Kullanarak Dijital Dönüşümün Faydaları

Bu uygulamalar, şirketlerin ekiplerini bir araya getirmelerine ve müşterileri için daha erişilebilir olmalarına yardımcı olur. Ayrıca, belirtilen hizmetler aşağıdakilere yardımcı olur:

  • rutin çalışma süreçlerini otomatikleştirin (çok sayıda hatanın önlenmesine yardımcı olur);
  • gezegendeki herhangi bir yerden işletmelerin veri tabanına erişim sağlamak;
  • onları daha çekici teklifler haline getirmek için müşteri gereksinimlerini analiz etmek;
  • müşterinin problem çözmesini hızlandırın.

Hayır, bu tür uygulamalar sosyal ağlarda daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olur. Bunun nedeni, bu hizmetlerin müşterilerden kişisel veriler toplayabilmesidir. Bu bilgilere dayanarak, içerik kalitesi önemli ölçüde iyileştirilebilir. İstatistiklere göre, 2021’de B2B müşterilerinin yaklaşık %75’i sosyal ağlardaki bilgilerin etkisi altında alışveriş yaptı. İşletme sahipleri, bilgileri HappyFox veya Zendesk’e taşımak ve şirketlerinin dijital dönüşümünü başlatmak için Yardım Masası Geçiş Hizmeti ile iletişime geçebilir.


Kaynak : https://www.thenexthint.com/improving-customer-service-using-happyfox-and-zendesk-as-an-example/19403/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir