KOBİ’ler için Borç Tahsilatı – Karlılığınızı ve müşteri ilişkilerinizi korumak için doğru tahsilat ortağını seçmek

Tshepiso Lehlabi, ITC Business Administrators’ta Yeni İş Geliştiricisi

Karlılığınızı ve müşteri ilişkilerinizi korumak için doğru tahsilat iş ortağını seçerken göz önünde bulundurulması gereken temel noktalar

Ödenmemiş borçların tahsilatında KOBİ’lerin yapması gereken ince bir denge vardır.

JOHANNESBURG, GÜNEY AFRİKA, 3 Mart 2023 /EINPresswire.com/ — Artan faiz oranları, büyüyen tüketici borçları, iş kayıpları, işyeri kapanışları ve yük atma nedeniyle çalışma maliyetlerinin arttığı bir ortamda, birçok işletme ve tüketici eşi benzeri görülmemiş düzeyde mali sıkıntıyla karşı karşıya. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler, bir zamanlar borçlarını özenle ödeyen borçlulara artık hesap ödemelerini yerine getirememe riskiyle karşı karşıya kalarak, işin nakit akışını ve sürdürülebilirliğini tehdit ederek baskı altına giriyor.

“KOBİ’lerin ödenmemiş borçlarını tahsil etmede yapması gereken ince bir denge var. Bu zorlu ekonomik zamanlarda, 30 günü geçen hesaplar bile küçük bir işletmeyi iflasa sürükleyebilir. Müşterileriyle olan ilişkilerine zarar verme korkusuyla borç tahsilat yoluna gitmekten kaçınmak isteseler de, gerçek şu ki ödenmemiş borç, işletmenin toparlanma, büyüme ve sürdürülebilir kalma kabiliyetini sınırlayacaktır. Ayrıca, DIY temelinde üstlenilmesi gereken bir görev de değildir. Uyulması gereken özel düzenlemeler vardır, bu yoğun kaynak gerektirir ve günün sonunda gelecekteki işler için müşteri ilişkilerini sürdürmek istersiniz. Profesyonel, bağımsız bir tahsilat ortağı, bu çok önemli görevi yerine getirmek için en iyi konumdadır,” diye açıklıyor profesyonel bir borç tahsilat ajansı ve Alefbet Holdings Group’un bir parçası olan ITC Business Administrators’ta Yeni İş Geliştiricisi olan Tshepiso Lehlabi.

“Bir tahsilat ortağının işletmeniz için uygunluğunu değerlendirirken, küçük işletmenizin ve müşteri ilişkilerinin birçok nüansını anlayan bir tahsilat ortağıyla çalışın – müşteri ilişkilerinin genellikle çok kişisel ve uzun olduğu okulları, sağlık uygulamalarını vb. düşünün. ayakta. İşletmenizin borcunu ödediğini gören, aynı zamanda müşterilerinizle pozitif bir ilişki sürdürmenize yardımcı olan, veri odaklı ve empatik bir yaklaşım getirebilen bir tahsilat ortağı arayın. endüstri sektörünüz. Bu, daha önce iyi durumda olan birçok müşterinin artık kendi kusurları olmaksızın finansal taahhütlerini yerine getiremedikleri ve önemli ölçüde empati, profesyonellik ve borçluların borçlarını yeniden yapılandırmalarına ve borçlarını telafi etmelerine nasıl yardımcı olunacağına dair bilgi gerektirdiği bir zamanda özellikle önemlidir. geri ödeme taahhütlerini yerine getirmenin yanı sıra, gelecekteki işler için ilişkiyi güvence altına alıyor,” diye açıklıyor Tshepiso.

Tshepiso, küçük ve orta ölçekli işletmelerin neden profesyonel bir borç tahsilat ortağının hizmetlerini dikkate alması gerektiğine dair bir dizi temel nedeni açıklamaktadır.
“İlk ve en önemlisi Nakit Akışı Yönetimi. Herhangi bir küçük işletme işletmesinde, ödenmemiş ve uzun süredir ödenmemiş borçlar nakit akışını ve likiditeyi öldürebilir. Profesyonel bir tahsilat ortağı, bu borçların daha hızlı, daha verimli ve uyumlu bir şekilde tahsil edilmesine yardımcı olabilir. Bu, işletmenizin finansal yükümlülüklerini yerine getirebilmesini ve büyüme fırsatlarına yatırım yapabilmesini sağlamak için faaliyetlerini sürdürmek için istikrarlı bir nakit akışına güvenen küçük işletmeler için özellikle önemlidir. Borçların zamanında tahsil edilmesi de kârlılığın korunmasına yardımcı olacaktır – müşteriler faturalarını zamanında ödemediğinde, işletme potansiyel kârını kaybeder. Küçük işletmelerin de işlerini büyütmek için sabit bir nakit akışına sahip olmaları gerekir – nakit akışı olmadan yeni fırsatlara yatırım yapmak, ek çalışanlar kiralamak veya işi büyütmek zordur” diye açıklıyor.

“Uygun bir borç toplama yürürlükteki süreç, işletmenin borçlu olunan parayı geri almak için yasal yola başvurmaktan kaçınmasına da yardımcı olacaktır. Tahsilat borcunun zamanı ve kaynakları bir diğer önemli husustur. Ödenmemiş borçların peşine düşmek, küçük işletme sahipleri için zaman alıcı ve kaynak yoğun olabilir ve çalışanlarınız da borç tahsilatı ile ilgili gerekli becerilere veya düzenlemelere hakim olmayacaktır. Bu görevi bir borç tahsildarına devrederek, işin temel alanlarına odaklanmak için zaman ve insan kaynaklarını serbest bırakırsınız. Ödenmemiş borçların peşine düşmek bazen müşterilerle veya müşterilerle olan iş ilişkilerini zorlayabilir – bu özellikle, örneğin tıbbi muayenehaneler ve okullar gibi borçlularıyla devam eden ilişkileri olan işletmelerde geçerlidir. Bir küçük işletme, üçüncü taraf bir alacak tahsildarı kullanarak her türlü kişisel sorunu ortadan kaldırır ve ödemeyi takip etmeye devam ederken borçluyla profesyonel bir ilişki sürdürebilir. Son olarak, borç tahsildarları, küçük işletmeler için faydalı olan borç tahsilat kanunları hakkında yasal uzmanlık ve bilgi getirir ve her alacak tahsilat sürecinin yasal ve etik bir şekilde yürütülmesini sağlar, bu da gelecekteki işler için ilişkiyi korur” diye ekliyor.

Küçük işletmeniz için doğru tahsilat ortağını seçerken, Tshepiso sağlam tavsiyeler veriyor. “Bir tahsilat ortağı bulun, alacak tahsildarı değil. Müşteri/satıcı yaklaşımına sahip olan bir ortak yerine, ortaklıklarda kanıtlanmış bir sicili olan bir koleksiyon ortağıyla çalışın. Harici bir tahsilat ortağının, her müşterinin benzersiz olduğunu kabul etmesi ve işletmeniz için ‘başarının neye benzediğini’ araştırmak ve anlamak için zaman ayırması zorunludur. Koleksiyonlar için herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Sektör, müşteri tabanı, finansal provizyon ve düzenlemeler farklılık gösterir, bu nedenle, sizin ve müşterilerinizin amaçlarına ve koşullarına uygun başarılı bir tahsilat stratejisi sunmak için bu faktörleri ayrıntılı olarak değerlendiren bir ortağa sahip olmak çok önemlidir.

“Tercih ettiğiniz iş ortağının boyutunu ve ölçeklendirme kabiliyetini göz önünde bulundurun – verilen portföyü verimli bir şekilde yönetmeli ve aynı zamanda kalite standartlarını ve müşteriyi elde tutmayı sağlamalıdırlar. İş ortamınızın yanı sıra makro/ülke ortamındaki değişen koşullara hızla yanıt verebilecek ölçeklenebilir bir kurulum arayın. Tercih ettiğiniz tahsilat ortağınızın, sağlanan verileri etkili bir şekilde kullanıp kullanmadığını ve bunu uzmanlıklarıyla artırıp artırmadığını ve bir borçluyla ilişki kurmak için ek kaynaklara erişip erişmediğini kontrol edin. Veri analizi ve yorumlama yetenekleri ne kadar güçlü ve her bir borçluya en iyi şekilde ulaşmak ve onları meşgul etmek için doğru zamanda, doğru ortamda verilere uygun muameleyi uygulayabiliyorlar mı?

“Teknoloji anahtardır ve bugün, işinizin ve müşterilerinin gereksinimleri arasında etkili bir şekilde iletişim kurmak, raporlamak ve bunlar arasında geçiş yapmak için geleneksel ve dijital kanalları birleştiren çok kanallı iletişim araçlarına ihtiyacınız var. Acenteleri yalnızca başlangıç ​​fiyatına göre karşılaştırmak cazip gelebilir, ancak daha da önemlisi, özellikle karmaşık borç tahsilatı söz konusu olduğunda, işletmeye gerçekte ne kadar nakit geri döndükleri ve kurtarma oranlarıdır. Bir tahsilat iş ortağının başlangıç ​​ücreti daha yüksek olabilir, ancak daha iyi bir kurtarma oranı ve işletmeniz için daha iyi bir yatırım getirisi sağlayan aracı kalitesi olabilir. Algılanan masrafa karşı gerçek getiriyi ölçmek önemlidir.”

Son olarak ve temelde, aynı zamanda müşteri hizmetleri ile de ilgilidir. “Her müşteri, kişisel ve istihdam koşulları açısından benzersizdir. Tahsilat ortağınız, tahsilat temsilcilerinin müşterilerinizle doğru zamanda, doğru kanal üzerinden anlamlı ve yapıcı konuşmalar yapmalarını sağlamak için dahili ve harici veri kaynaklarını kullanıp doğrulayabiliyor mu? Tahsilat kurumunuz, her bir borçlunun durumunu ve davranışını daha iyi anlayarak, borçluları daha kesin bir şekilde bölümlere ayırabilir ve risk derecelendirmesi yapabilir ve doğru görüşmeleri etkinleştirebilir – ideali, hesaplarını eski durumuna getirmek ve onları tekrar yoluna sokmak ve bu mümkün değilse bulmak borçlarını yeniden yapılandırmanın yolları, bireysel uzlaşma paketleri ve hatta mevcut durumları savunulamazsa ödeme tatilleri teklif edin.

“Doğru tahsilat ortağı, özellikle milyonlarca borçlunun inanılmaz derecede zorlu koşullarla karşı karşıya olduğu şu anda, nakit akışınız için harikalar yaratabilir, provizyon sağlayabilir ve ticari itibarınızı fiilen artırabilir. Her şeyin sonunda, en iyi sonuç, borcun başarılı bir şekilde tahsil edilmesi ve borçlunun, kendine özgü koşullarına saygı ve itibarla adil bir şekilde davranıldığı için sadık bir müşteri olarak kalmasıdır. Küçük işletmeniz için bir tahsilat ortağını değerlendirirken doğru soruları sormak, uzun vadede borç tahsilatında ve marka itibarında en iyi sonuçları almanızı sağlamada uzun bir yol kat edecektir,” diye bitiriyor Tshepiso.

Çepiso Lehlabi
ITC İşletme Yöneticileri
+27214055700 dahili.
bize buradan e-posta gönderin
Sosyal medyada bizi ziyaret edin:
LinkedIn